NOSSO MAIOR COMPROMISSO E COM SUA PLEMA SATISFAÇÃO. Se você escolhei seu produto na nossa aloja online, mas, ao recebe-lo, verificou que existe algum defeito de fábrica, nos asseguramos seu direito de troca e devolução.
Não fazemos troca por insatisfação, nossos produtos tem vídeos e imagem como demonstrativo de como funciona o produto.
Não fazemos cancelamento do produtos no processo de envio, pois não e possível fazer o cancelamento da compra.
Para a solicitação de cancelamento deve ser feitas no máximo 24 horas após a compra. Por isto, só damos continuidade após o cliente estar com o produto em mãos para dar início ao estorno.
Lembrando que o primeiro passa para a trova e devolução e entrar em contato com a central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou whatsapp *55 (21) 981384113. Nossa equipe instruiremos o cliente em como proceder com a troca e devolução do produto.
Caso o cliente deseje prosseguir com a troca e devolução do produto, o mesmo deverá enviar um vídeo mostrando o defeito do produto, onde passara por uma análise interna, e após contatar um defeito de fabricação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço que será informado por e-mail. Após recebermos o pacote, faremos uma última análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item.
Depois da confirmação nossa equipe de atendimento entrara em contato nesse caso você poderá escolher entre:
O custo de envio do produto para a troca ou devolução e por conta do comprador.